DECLARACIÓ DE PRIVADESA

AUTOPODIUM SA dóna molta importància a la privacitat i a la protecció de les dades personals. Per això, desitgem informar-li per la present de les modalitats que aplicarem per al tractament de les seves dades personals, que seran recollides quan utilitzi els nostres llocs i les nostres aplicacions o quan interactuï amb els nostres operadors (denominats d’ara endavant, conjuntament, les «Plataformes»).
 

Qui és el responsable del tractament de les seves dades?
Identitat:	AUTOPODIUM, SA
Adreça Postal:	Carrer Santa Coloma, 59 17005 Girona
Telèfon:	+34 972 24 12 11
Correu Electrònic:	rgpd@autopodium.com

Podem recollir informació que li concerneix, per exemple, en ocasió de:

• Sol·licituds de pressupost i/o disponibilitat de vehicle així com sol·licitud de reserva.
• Ús d’altres serveis a través de les Plataformes.
• Trucades telefòniques amb els nostres operadors.

Especialment, hem de tractar les dades que vostè ens hagi proporcionat en el moment del registre o en sol·licitar un servei. Amb el seu consentiment, podrem utilitzar així mateix altres informacions que ens hagi subministrat lliurement en registrar-se o relatives a les modalitats amb les quals interactua amb nosaltres (denominades en endavant, conjuntament, les «Dades»).

A la present Política de Privacitat (i a les nostres Condicions generals aplicables als respectius serveis, la nostra Informació sobre les galetes i altres notes informatives que puguin subministrar-se en relació amb cada servei) s’estableixen les condicions que s’aplicaran al tractament de les seves Dades.


1. QUINES DADES UTILITZAREM?

Podem recollir i elaborar els següents Dades:

1.1. Dades recollides a través de l’imprès de sol·licitud o de registre

Per sol·licitar un pressupost o una disponibilitat de vehicle i utilitzar altres serveis que requereixin el registre previ, li podrem demanar que ens proporcioni algunes dades personals que el concerneixen com ara les seves dades d’identificació (nom i cognoms) i les seves dades de contacte (per exemple, codi postal, telèfon, correu electrònic).

La comunicació de les dades sol·licitades mitjançant el corresponent imprès és facultativa; però en cas que no ens subministri les dades assenyalades amb un asterisc, no podrem completar el procés de registre i/o prestar-li els serveis sol·licitats.

Amb el seu consentiment, podrem utilitzar també altres informacions que ens hagi proporcionat lliurement en l’imprès tals com a data de naixement, número i data de venciment del carnet de conduir, gènere, codi d’identificació fiscal, professió i títol d’estudi.

1.2. Dades recollides de mitjans socials

Les nostres Plataformes podrien donar-li la possibilitat d’omplir els impresos de sol·licitud i/o de registre valent-se del procés d’autenticació a través de mitjans socials (per exemple, Facebook).

En aquest cas i sempre que decideixi utilitzar el mètode d’autenticació a través de mitjans socials, podrem accedir a determinades dades (per exemple, nom, cognoms, foto pública del perfil i correu electrònic) que hagi introduït en el seu compte, de conformitat amb les condicions d’ús d’aquestes plataformes de mitjans socials i la seva configuració de privacitat.

1.3. Dades recollides a través de l’ús de les Plataformes

Durant l’ús de les nostres Plataformes, tractarem les Dades necessàries per garantir-li l’ús de les mateixes i els seus respectius serveis, com, per exemple, les dades relatives a l’inici de sessió i les pàgines visitades i les seves sol·licituds, les preferències per un determinat automòbil (indicada també a través de la funció corresponent de la nostra aplicació), les fitxes detallades dels cotxes examinats, la comparació entre cotxes i altres informacions addicionals que ens hagi subministrat lliurement per completar estèticament l’experiència en les nostres Plataformes (com ara foto del perfil personal i foto de cada vehicle).

Si no hi ha consentiment específic per al tractament per a altres finalitats, aquestes informacions seran utilitzades només per consentir l’ús de les Plataformes i per proporcionar la informació i els serveis sol·licitats.

1.4. Dades de navegació

Fins i tot en cas de no iniciar una sessió, els sistemes informàtics empleats per a garantir el correcte funcionament dels nostres llocs i les nostres aplicacions adquireixen, durant el funcionament normal, algunes dades personals la transmissió és implícita a les finalitats de l’ús de sistemes de comunicació electrònica.

Aquestes informacions no són recollides per a ser associades a interessats identificats, però, per la seva pròpia naturalesa, podrien permetre la seva identificació a través d’elaboracions i associacions amb dades posseïdes per tercers. A aquesta categoria pertanyen, per exemple, les adreces IP o els noms de domini dels ordinadors que vostè utilitza per accedir als nostres llocs i les nostres aplicacions, el tipus i la versió de navegador, els tipus i les versions dels complements de navegador, la informació d’identificació del dispositiu mòbil (IDFA o AndroidID) i altres paràmetres relatius al seu sistema operatiu i a l’entorn informàtic, els URI (Uniform Resource Identifier) dels recursos sol·licitats, l’horari de la sol·licitud, la dimensió de l’arxiu obtingut com a resposta i el codi numèric que indica l’estat de la resposta de servidor.

Si no hi ha consentiment específic per al tractament per a altres finalitats, aquestes dades s’utilitzaran només per demanar informacions estadístiques anònimes sobre l’ús dels llocs i les aplicacions i per optimitzar l’ús i el correcte funcionament, i seran cancel·lades immediatament després de l’elaboració.

1.5. Altres dades

Amb el seu consentiment podrem utilitzar també altres informacions que ens hagi proporcionat lliurement a l’emplenar l’imprès de sol·licitud i/o de registre o durant l’ús de les Plataformes, així com altres informacions relatives a les modalitats amb les quals interactua amb nosaltres i els nostres operadors i assessors de vendes

Recordem que en cas que ens proporcioni dades relatives a una altra persona física, haurà, amb caràcter previ a la seva inclusió, informar a aquesta persona de tot allò contingut a les presents clàusules.

2. PER QUINES FINALITATS FAREM SERVIR LES SEVES DADES I AMB QUINS FONAMENTS LEGALS?

En compliment d’allò que disposa el Reglament Europeu 2016/679 General de Protecció de Dades, t’informem que a Autopodium S.A. tractem les dades que ens facilites per les següents finalitats, fins i tot utilitzant instruments electrònics:

1. Per permetre utilitzar les nostres Plataformes. Les seves Dades seran utilitzades per prestar-li els relatius serveis previstos a favor seu i, en sentit més ampli, per satisfer totes les obligacions contractuals i administratives relacionades.
2. Per subministrar els pressupostos i/o reserves sol·licitades i atendre les seves consultes i sol·licituds.
3. Per complir les obligacions legals o acatar possibles disposicions de les autoritats judicials
4. Per a fins de tipus estadístic, en forma completament anònima i agregada.
5. Realitzar enquestes de satisfacció i finalitats estadístiques.
6. Realitzar un control de qualitat sobre els nostres productes i serveis.

Amb el seu consentiment, podrem utilitzar les seves Dades també per a les següents finalitats:

1. Per enviar-li informacions comercials i/o promocionals i material publicitari o per efectuar activitats de venda directa o comunicacions comercials interactives sobre productes, serveis i altres activitats d’Autopodium SA o de tercers o realitzar estudis de mercat. Podrem, per exemple, enviar missatges de correu electrònic o missatges instantanis (per exemple, SMS i WhatsApp), o contactar amb vostè telefònicament mitjançant un operador per informar d’ofertes comercials, iniciatives i promocions relatives a productes i serveis (fins i tot diferents de les que vostè hagi sol·licitat) els nostres i/o de tercers.
2. Per examinar les seves preferències i les modalitats amb les quals interactua amb nosaltres. Especialment, per comprendre millor les seves preferències i l’interès pels nostres serveis i les nostres comunicacions, podrem examinar -fins i tot a través de l’ús de sistemes automatitzats- a informació que hagi facilitat a l’hora de registrar-se a les Plataformes i altres serveis previstos en les Plataformes, el seu interès respecte de les comunicacions i els butlletins electrònics que li enviarem, les modalitats d’ús de les nostres Plataformes i l’interès pels nostres canals socials (per exemple, Facebook). Finalment, podrem complementar el seu perfil amb informació de caràcter estadístic que podrem adquirir lícitament d’altres fonts, com, per exemple, dades relacionades amb la seva zona de residència (com ara informació demogràfica, dades de georeferència, etc.) o els instruments electrònics que utilitza per interactuar amb nosaltres.

En cap cas estarà subjecte a processos de decisió automatitzats amb els efectes esmentats en l’art. 22 de l’RGPD.

1. Per comunicar les seves Dades als nostres Socis de negocis per a finalitats autònomes de màrqueting.

La utilització de les Plataformes i el gaudi dels respectius serveis, inclosa l’atenció de les peticions de pressupost i de reserva, no estan subjectes a cap manera a la prestació dels consentiments citats amunt.

3. FINS QUAN CONSERVAREM LES SEVES DADES?

Les seves Dades seran tractades durant el temps necessari per subministrar els serveis sol·licitats. Les seves dades seran conservades mentre siguin necessàries per la prestació del servei o relació contractual, i en tot cas mentre no sol·liciti la seva supressió, així com el temps necessari per donar compliment a les obligacions legals que en cada cas correspongui segons cada una de la tipologia de dades.

Les informacions associades al seu compte en les Plataformes, en canvi, quedaran guardades fins que el compte romangui actiu. En cas que decideixi cancel·lar el compte seran cancel·lats del compte en el termini màxim de 30 dies. En tot cas -per a les finalitats esmentades en el punt 2, lletres (e) i (f) – la informació relativa al detall dels serveis que vostè utilitza i les seves interaccions amb nosaltres seran tractades pel termini màxim de 12 mesos següents a la data de recollida.

4. A QUI COMUNICAREM LES SEVES DADES?

Per a fins de naturalesa administrativa, les seves Dades podran ser compartits amb societats matrius, subordinades i associades d’Autopodium SA i, als fins de l’administració de les Plataformes i per a la prestació dels serveis sol·licitats, amb els nostres proveïdors de prestacions instrumentals als serveis prestats per Autopodium SA (per exemple, serveis de TI). Tals subjectes operaran en qualitat d’encarregats del tractament.

En cas de sol·licitud de pressupost, les seves Dades comunicades a Autopodium SA podran ser compartides als nostres socis de negocis si la col·laboració és necessària per prestar els serveis sol·licitats i, en particular, les societats financeres o companyies d’assegurances i les cases automobilístiques o les societats delegades per elles per a la gestió dels contactes involucrats en cada cas (denominats d’ara endavant, els «Socis de negocis») sobre la base de les sol·licituds de pressupost i/o de prova de conducció que ens envieu.

Els nostres Socis de negocis operen com a responsables autònoms del tractament i observant les respectives declaracions de privacitat, que ells mateixos li enviaran juntament amb els pressupostos o la informació sol·licitada si d’ells en depèn.

5. LES SEVES DADES SERAN TRANSFERIDES A PAÏSOS EXTRACOMUNITARIS?

Les seves Dades NO seran transferides fora del territori de la Unió Europea.

6. QUINS DRETS POT EXERCITAR?

Té dret a sol·licitar l’accés a les dades, la rectificació o la cancel·lació d’aquestes, la limitació del tractament, a oposar-se al seu ús per part nostra i a exigir el lliurament d’alguns d’ells.

Dret d’accés

L’interessat té dret a obtenir del responsable del tractament la confirmació que existeix o no existeix un tractament en curs de dades personals que el concerneixen i, en cas afirmatiu, obtenir l’accés a les dades personals i a la següent informació:

a) Les finalitats del tractament.

b) Les categories de dades personals en qüestió.

c) Els destinataris o les categories de destinataris als quals les dades personals han estat o seran comunicats, en particular si a destinataris de països tercers o organitzacions internacionals i, en aquest cas, l’existència de garanties adequades.

d) Quan sigui possible, el període de conservació de les dades personals previst o, si no és possible, els criteris aplicats per determinar tal període.

e) L’existència del dret de l’interessat a sol·licitar al responsable del tractament la rectificació o la cancel·lació de les dades personals o la limitació del tractament de les dades personals que el concerneixen o oposar-se al seu tractament.

f) El dret d’interposar una reclamació davant les autoritats de control.

g) En el cas que les dades no siguin recollides de l’interessat, tota la informació disponible sobre el seu orígen.

h) L’existència d’un procés de decisió automatitzat, inclosa l’elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics que el concerneixin o que l’afectin significativament en manera anàloga i, per almenys en aquests casos, informacions significatives sobre la lògica aplicada, així com la importància i les conseqüències previstes de tal tractament per a l’interessat.


Dret de rectificació

L’interessat té dret a obtenir del responsable del tractament la rectificació de les dades personals inexactes que el concerneixen, sense retards injustificats.


Dret de supressió

L’interessat té dret a obtenir del responsable del tractament la supressió de les dades personals que el concerneixen, sense retards injustificats, i el responsable del tractament té l’obligació de suprimir sense retards injustificats les dades personals, si hi ha algun dels motius següents:

a) Les dades personals ja no són necessaris per a les finalitats per a les quals van ser recollides o tractades d’una altra manera.

b) L’interessat revoca el consentiment sobre el qual es basa el tractament i no hi ha un altre fonament jurídic per al tractament.

c) L’interessat s’oposa al tractament i no hi ha cap motiu legítim predominant per procedir al tractament.

d) Les dades personals van ser tractats il·lícitament.

e) Les dades personals han de ser cancel·lats per complir una obligació jurídica prevista pel dret de la Unió Europea o pel dret de país membre a què està subjecte el responsable del tractament.


Drets de limitació del tractament

L’interessat té dret a obtenir del responsable del tractament la limitació del tractament quan es verifica algun dels següents supòsits:

a) Si l’interessat impugna l’exactitud de les dades personals, pel període necessari perquè el responsable del tractament comprovi l’exactitud d’aquestes dades personals.

b) Si el tractament és il·lícit i l’interessat s’oposa a la cancel·lació de les dades personals i sol·licita, en canvi, que es limiti el seu ús.

c) Si, encara que el responsable del tractament ja no necessiti les dades personals a les finalitats del tractament, aquests siguin necessaris per a l’interessat per a la constatació, l’exercici o la defensa d’un dret davant les autoritats judicials.

d) Si l’interessat es va oposar al tractament, tot esperant la comprovació de l’eventual predomini dels motius legítims del responsable del tractament respecte als de l’interessat.


Dret d’oposició

L’interessat té dret a oposar-se en qualsevol moment al tractament de les dades personals que el concerneixen sobre la base de l’interès legítim del responsable, inclosa l’elaboració de perfils. L’interessat té dret a oposar-se en qualsevol moment al tractament de les dades personals que el concerneixen efectuat amb finalitats de màrqueting directe, inclosa l’elaboració de perfils, en la mesura que estigui relacionada amb aquesta finalitat de màrqueting directe.


Dret a la portabilitat de les dades

L’interessat té dret a rebre, en un format estructurat, d’ús comú i llegible per màquina, les dades personals que el concerneixen proporcionats a un responsable del tractament i té dret a transmetre aquestes dades a un altre responsable del tractament sense impediments per part del responsable del tractament a què se’ls hagi proporcionat, en els següents casos:

a) El tractament es basa en el consentiment o en un contracte.

b) El tractament és efectuat amb mitjans automatitzats.

L’exercici dels seus drets de portabilitat de les dades, la persona interessada té dret a obtenir la transmissió directa de les dades personals d’un responsable del tractament a un altre, si això és tècnicament factible.

7. COM POT MODIFICAR LES SEVES PREGERÈNCIES O REVOCAR EL CONSENTIMENT?

En qualsevol moment pot controlar, modificar o revocar el seu consentiment en relació amb les finalitats esmentades en el punt 2, lletres (e), (f) i (g) (fins i tot declarant que no desitja rebre informació comercial per correu electrònic i/o missatges instantanis) o contactar amb Autopodium SA.

8. COM POT POSAR-SE EN CONTACTE AMB AUTOPODIUM SA PER EXERCIR ELS DRETS?

Pot exercitar els seus drets escrivint al responsable del Tractament, a Autopodium SA dirigint-se a:

 

Qui és el responsable del tractament de les seves dades?
Identitat:	AUTOPODIUM, SA
Adreça Postal:	Carrer Santa Coloma, 59 17005 Girona
Telèfon:	+34 972 24 12 11
Correu Electrònic:	rgpd@autopodium.com

9. COM POT CONTACTAR AMB L’AUTORITAT DE SUPERVISIÓ COMPETENT PER A LA PRESENTACIÓ D’EVENTUALS RECLAMACIONS?

Les eventuals reclamacions podran ser presentades davant les autoritats de supervisió competents:
 

Agència de Protecció de Dades
Adreça:	C/ Jorde Juan, 6
Codi Postal:	28001 Madrid
Telèfon:	+34 91399 6200
Fax:	+34 91455 5699
E-mail:	internacional@agpd.es
Website:	https://agpd.es/

10. COM POT INFORMAR-SE D’EVENTUALS MODIFICACIONS A LA PRESENT DECLARACIÓ DE PRIVADESA?

Aquesta Declaració de privadesa podria estar subjecta a modificacions i actualitzacions en el cas que variessin les modalitats de tractament de les seves Dades o altres informacions indicades en la present. En tot cas, les eventuals modificacions han de garantir la plena protecció dels seus drets. En cas que s’aportessin modificacions que limitessin les garanties de protecció de les seves Dades o els seus drets respecte de la versió actual, abans d’iniciar el tractament de les seves Dades d’acord amb les noves modalitats, serà promptament informat a través dels contactes que ens hagi proporcionat i se li garantirà el dret a cancel·lar el seu compte o, en tot cas, a modificar el seu consentiment i les seves preferències.

De totes maneres, li preguem que consulti periòdicament la Declaració de privadesa actualitzada i publicada al lloc: https://www.autopodium.com/privacy/

Darrera actualització: 30 de juliol 2020.



 

CONDICIONS DE RESERVA

Llegeixi, si us plau, aquest document abans de completar la reserva, donat que li facilita informació important sobre la seva reserva i lloguer, incloent el que vostè haurà de presentar per a recollir el vehicle i quines son les seves responsabilitats.
Si us plau, llegeixi també les Condicions generals de Lloguer ( "Condicions Generals"), les condicions Específiques d’Oficina ( "Condicions d'Oficina") i el seu Contracte de Lloguer. El seu Contracte de Lloguer es basa en els termes i condicions inclosos en les Condicions Generals i en les Condicions d'Oficina, i li seran facilitats en el moment de la recollida del vehicle.
Ha de llegir atentament el Contracte de Lloguer facilitat en el moment de la recollida, ja que pot contenir termes i condicions addicionals específics de l'oficina o pot variar respecte a les Condicions Generals facilitades durant el procés de reserva. Us recomanem que presti especial atenció a les seccions sobre "Accidents, robatori i danys” i "Exempcions de responsabilitat".
És important per a nosaltres que gaudeixi de la seva experiència de lloguer i que disposi de tota la informació que necessiti. És possible que ara el porti una mica de temps, però després pot estalviar temps.

1. COM GESTIONAR UNA RESERVA

Una reserva li permet reservar un vehicle i extres opcionals per a la seva "recollida" en una hora, data i oficina específiques i per un període de lloguer específic. Ha de complir els nostres Requisits per poder llogar.

 

El Contracte de Lloguer es regula per la legislació del país en què vostè recull el vehicle i es formalitza entre vostè i el proveïdor del lloguer de vehicles en el moment de la recollida, sempre que vostè compleixi tots els requisits de lloguer. El proveïdor del lloguer de vehicles serà un membre del sistema Autopodium SA. Aquesta reserva NO ÉS un Contracte de Lloguer.

En efectuar aquesta reserva, vostè accepta rebre una còpia de les Condicions de la Reserva, les Condicions Generals i les Condicions de l'Oficina per mitjans electrònics a través de l'adreça de correu electrònic que ens ha facilitat.

2. RESERVES “PAGAR ARA” i “PAGAR A L’OFICINA”

Amb les reserves "Pagar ara", vostè paga el període de lloguer i els extres opcionals en el moment de la reserva. No tots els extres opcionals poden pagar-se de forma anticipada. Els extres opcionals que no poguessin ser pagats de manera anticipada en el moment de la reserva estan subjectes a les condicions corresponents a "Pagar a l’oficina". Qualsevol extra opcional que hagi estat reservat de forma anticipada però no es pugui pagar igualment s'ha d'assenyalar com "Pagar a l’oficina" i s'aplicaran les Condicions corresponents a "Pagar a l’oficina".
 

Ha de pagar una tarifa de cancel·lació en cas d’anul·lar la reserva. Ha de pagar una tarifa de cancel·lació si cancel·lem la seva reserva per incompliment dels Requisits del lloguer. Ha de pagar una tarifa en cas de no cancel·lar la seva reserva i no presentar-se en el moment de la recollida. Aquesta s'anomena una tarifa de no-cancel·lació. La tarifa de no-cancel·lació pot ser igual al total de la reserva. Consulteu la secció "Cancel·lacions" per a més informació.

 

Es formalitzarà un contracte de reserva entre vostè i Autopodium SA quan vostè accepti les condicions de la reserva i ens autoritzi per carregar a la targeta de crèdit l'import "Pagar ara" i retenir el valor de la tarifa de cancel·lació o, quan apliqui , la tarifa de no-cancel·lació. Això es produeix quan: • Fa clic al botó "Pagar ara" en fer la reserva en línia o en utilitzar l'aplicació per a mòbils o facilita la seva informació de pagament i sol·licita o accepta "Pagar ara" mitjançant qualsevol altre mètode (per exemple, per telèfon). Aquesta reserva es regeix per la legislació d'Espanya.

En el cas de les reserves "Pagar a l’oficina", vostè sol·licita ara el vehicle però el paga a l'oficina de recollida establerta.
establerta. Els preus "Pagar a l’oficina" poden ser menys competitius que els preus de "Pagar ara". Ha de pagar una tarifa en cas de no cancel·lar la seva reserva i no presentar-se en el moment de la recollida. Aquesta s'anomena una tarifa de no-cancel·lació. Consulteu la secció "Cancel·lacions" per a més informació.
 

Vostè accepta les condicions de la reserva i autoritza al proveïdor de lloguer de vehicles per carregar a la targeta de crèdit el valor de la tarifa de no-cancel·lació, quan (i) feu clic sobre el botó "Pagar a l’oficina" en fer la reserva en línia o utilitzar l'aplicació per a mòbils o (ii) en faciliti la informació de pagament i sol·liciti o accepti "Pagar a l'oficina" mitjançant qualsevol altre mètode (per exemple, per telèfon).

CONTACTI AMB NOSALTRES: En el cas de reserves "Pagar ara", vostè pot posar-se en contacte amb Autopodium SA escrivint-nos a Autopodium SA, Carrer Santa Coloma, 59, Girona, 17005 o mitjançant Reserves (vegeu a continuació). En el cas de reserves "Pagar a l’oficina", el proveïdor del lloguer de vehicles és la persona indicada en la seva revisió de la pàgina de reserves i en el seu correu de confirmació. També pot posar-se en contacte amb Reserves.

3. CANVIAR LA RESERVA (Tots els tipus de reserves)

Podeu canviar la vostra reserva (independentment de si es tracta d'una reserva "Pagar ara" o "Pagar a l’oficina") en qualsevol moment abans del dia que hagi de recollir el vehicle trucant a Reserves o gestionant la seva reserva online (si fos possible). És possible que pugui modificar la seva reserva el mateix dia de la recollida, però haurà de comprovar-ho amb Reserves.
Li enviarem un correu electrònic de confirmació de reserva en què confirmarem els detalls de la nova reserva i el nou import a l'adreça de correu electrònic que ens ha facilitat.
 

Totes les sol·licituds de canvi depenen de la disponibilitat i podran comportar un canvi de preu, ja que la modificació de reserva s'efectuarà als preus disponibles a la data del canvi. Si l'import de "Pagar ara" al final de la reserva és: • Major que l'import que ens ha pagat, haurà de pagar la resta. • Menor que l'import que ens ha pagat, no es reemborsarà cap import. No obstant això, si volgués adquirir extres opcionals en el moment de recollir el vehicle, pot emprar la diferència per compensar el cost d'aquests extres opcionals. No s'apliquen càrrecs per realitzar el canvi en si mateix. Això no obstant, si el canvi té el mateix efecte que una cancel·lació, se li podrà cobrar una tarifa de cancel·lació. Poseu-vos en contacte amb el Servei d'Atenció al Client per obtenir més informació.

4. CANCEL·LACIONS (Tots els tipus de reserves)

Podrà cancel·lar la seva reserva en qualsevol moment abans del dia que hagi de recollir el vehicle trucant a Reserves o gestionant la seva reserva online (quan fos possible).
 

Depenent del moment en que cancel·li, és possible que se li cobri una tarifa de cancel·lació o una tarifa de no-cancel·lació. La tarifa es calcula tenint en compte el tipus de reserva, l'antelació amb la qual hagi avisat i l'oficina a la qual hauria recollit el vehicle.

 

	Reserva “Pagar ara”	Reserva “Pagar a l’oficina”
Abans de la mitjanit del dia en que es fa la reserva.	No hi ha tarifa de cancel·lació. Es realitzarà el reemborsament complert.	No te càrrec.
Com a mínim 3 dies complerts abans de la recollida.	L’import inferior entre (i) el total que ens ha pagat, o (ii) 50€.	No te càrrec.
Menys de 3 dies complerts abans de la recollida.	L’import inferior entre (i) i el total que ens ha pagat, o (ii) l’import equivalent a tres dies de la seva reserva.	No te càrrec.
El dia de la recollida o si no cancel·la i tampoc es presenta.	Sense reemborsament. Conservarem l’import total.	La tarifa de no-cancel·lació és de 50€

CONTACTI AMB NOSALTRES: Ha de posar-se en contacte amb el Servei d'Atenció al Client per escrit per sol·licitar el reemborsament. L'empresa de la targeta pot trigar fins a 14 dies a tramitar el reemborsament. No som responsables de la demora que tingui l'empresa de la seva targeta en tramitar el reemborsament.

5. EL PREU

El preu de lloguer del vehicle es calcula en base a les dates i hores que ha sol·licitat per a l'inici i la fi del lloguer, l’oficina de lloguer, la quantitat de temps durant el qual vostè lloga i el tipus de vehicle sol·licitat.

El preu dels extres opcionals (com cadiretes de seguretat per a nadons, conductor/a addicional, productes de reducció de l'import de franquícia, càrrecs de lliurament i dispositius GPS) es calculen basant-se en les dates i hores que ha sol·licitat per a l'inici i la fi del lloguer i l'oficina de lloguer a la qual recollirà el vehicle.

 

Llevat que s'indiqui el contrari, el preu inclou així mateix tots els costos que ha de pagar, per exemple, impostos sobre vehicles, impostos locals...

6. REQUISITS DE LLOGUER

Referència de reserva

Ha de portar el número de reserva o el correu electrònic de confirmació de la reserva. Això ajudarà a l'oficina a localitzar els detalls perquè pugui posar-se en marxa el més ràpid possible.

Carnet de conduir vigent

 

Podem negar-nos a permetre que un conductor condueixi un vehicle quan (i) no tingués un carnet de conduir vigent per a ús al país de lloguer durant tot el període de lloguer, (ii) no tingués un carnet de conduir internacional o traducció oficial (segons procedeixi), (iii) no hagués tingut carnet de conduir durant el període mínim exigit per l'oficina de lloguer, (iv) estigui sancionat penalment per delictes relacionats amb la circulació de vehicles de motor, o (v) no complís amb els nostres controls de seguretat o crèdit. Consulteu les Condicions d'Oficina (Carnet de conduir i identificació) o truqueu a Reserves per obtenir més informació.

Els conductors hauran de presentar un carnet de conduir internacional o una traducció oficial a l'idioma del país de lloguer si:

• El seu carnet de conduir es va expedir a Europa i lloga a un país fora d'Europa.
• El seu carnet de conduir es va expedir en un país no europeu i lloga fora d'aquest país.
• El seu carnet de conduir es va expedir en un idioma amb alfabet no llatí, com àrab, xinès, grec, rus, hebreu o japonès (i altres idiomes similars amb alfabet no llatí).

Els conductors són responsables de comprovar quins són els requisits obligatoris al país en el qual pretenen conduir.

Els conductors han de presentar el seu carnet de conduir anterior o una carta de l'autoritat expedidora del seu carnet de conduir en la qual s'indiqui que l'han tingut durant almenys el període mínim si en el seu carnet de conduir en vigor no consta el període complet.

Prova d’identitat, identificació amb fotografia i prova d’adreça.

Si us plau, tingui en compte que no podem acceptar un carnet de conduir com a forma vàlida per justificar la identitat o la direcció. En aquest cas, la persona que lloga el vehicle ha de facilitar una prova de la seva identitat, per exemple, un passaport en regla o una targeta o document d'identitat vàlid i en vigor. La identificació amb fotografia ha de ser recognoscible. La persona que lloga el vehicle haurà de presentar així mateix una prova de la seva direcció. Pot ser una factura de serveis recents o un extracte bancari en què consti la seva direcció.

Els conductors han de assegurar-se que en el Contracte de lloguer figura la seva adreça postal personal tal i com consta al seu document d’identificació. Recordi, és obligació del titular del document fer-hi constar la seva adreça actual.

Mètodes de pagament

Generalment acceptem American Express (exclosos els xecs de viatges), Visa i Mastercard (en ambdós casos, excloses les targetes de prepagament). Per a més informació, consulteu les Condicions d'Oficina (Secció sobre pagaments) o truqueu a Reserves.

 

Ha de presentar la targeta de pagament emprada per fer la reserva, ja que s'utilitza com a forma de verificació d'identitat i garantia que el vehicle es lliura a la persona que ha efectuat la reserva. Per certs vehicles d'elevat valor, haurà de presentar dues targetes de pagament a nom de la persona que ha realitzat la reserva, que haurà de ser també el conductor principal. Comprovi en el seu correu electrònic la confirmació de la reserva, o truqueu a Reserves. El nom que aparegui a la(s) targeta(s) de pagament haurà de ser el mateix que el nom que aparegui en el carnet de conduir del conductor principal. Si no disposa de la targeta de pagament emprada per fer la reserva, ens reservem el dret a cancel·lar la seva reserva i a cobrar a la targeta de pagament dels danys i perjudicis en què hàgim incorregut (en la mesura que ho permeti la llei aplicable). L'oficina de lloguer pot, segons el seu criteri, llogar-li un vehicle encara si té un altre vehicle disponible i vostè compleix tots els requisits de lloguer i els controls de seguretat, però haurà de pagar els preus corresponents a "Pagar a l’oficina" disponibles al dia , ja que es considera un nou lloguer.

Autoritzacions prèvies i dipòsits de seguretat

Abans que l'oficina de lloguer li permeti llogar el vehicle, realitzaran una autorització prèvia o un dipòsit de seguretat. Ha de presentar una targeta de pagament autoritzada al seu nom que compti amb fons suficients.

 

Què és una autorització prèvia o un dipòsit de seguretat? Una autorització prèvia reté un import del seu compte. Un cop s'ha produït l'autorització prèvia, no podrà utilitzar aquests diners per a una altra cosa fins que hagi pagat el lloguer i l'empresa de la seva targeta alliberi l'autorització prèvia. Mentre estigui activada l'autorització prèvia, pot fins i tot semblar que se li hagi deduït del seu compte, encara que no sigui així; els diners simplement estan "retinguts" fins que s'efectuï el pagament final. Un dipòsit de seguretat, d'altra banda, transfereix els diners del seu compte. Quan es realitza un dipòsit de seguretat, l'import del dipòsit de seguretat serà el mateix que en el cas d'una autorització prèvia.

Per a més informació, consulta els Termes i Condicions específics de l'oficina situada al país en el que lloguis o posa't en contacte amb el nostre equip de reserves.

En el moment de devolució del vehicle, es calcularà l'import del pagament final i es tramitarà utilitzant la targeta de pagament facilitada. Si el pagament final és superior al dipòsit de seguretat, l'oficina de lloguer li demanarà que pagui la diferència. Si el pagament final és inferior al dipòsit de seguretat, o si tria pagar amb un altre mètode diferent, haurà de posar-se en contacte amb el Servei d'Atenció al Client per obtenir un reemborsament.

Si tria pagar amb un mètode diferent, tingui en compte que l'autorització prèvia de la targeta original seguirà bloquejada fins que l'alliberi l'empresa de la targeta.

La responsable d'alliberar l'autorització prèvia i tramitar els reemborsaments aprovats és l'empresa de la seva targeta i no l'oficina de lloguer, i pot trigar fins a 28 dies.

Restriccions d’edat del conductor

Ha restriccions d'edat, però varien depenent del vehicle i del país. Consulteu les Condicions de l'Oficina (Informació sobre edat) o truqueu a Reserves.

 

Si un conductor no té l'edat mínima per conduir la classe de vehicle reservada, l'oficina de lloguer intentarà trobar un vehicle amb una restricció d'edat menor. Els conductors majors d'una determinada edat han de facilitar documents addicionals per demostrar que són capaços de conduir. Els conductors majors d'una determinada edat o menors d'una determinada edat hauran de pagar un càrrec addicional. Si un conductor és menor de l'edat mínima o major de l'edat màxima de restricció per a tots els vehicles, no podrà conduir.

Comportaments no acceptables

L'oficina de lloguer es pot negar a llogar-li a vostè o alguna persona del seu grup si es comporta de forma no acceptable, per exemple, si creuen que el conductor es troba sota efectes de l'alcohol o les drogues o si vostè, o qualsevol persona del seu grup, mostra una conducta abusiva o amenaçant cap als seus agents o altres clients.

7. CONTROLS DE SEGURETAT

En fer una reserva, tant vostè com qualsevol conductor addicional o qualsevol persona que realitzi un pagament en virtut del contracte accepten sotmetre’s a uns controls d'identitat, seguretat, carnet de conduir i crèdit. Consulteu la Secció 9, Ús de la vostra informació personal, per a més informació.

 

L'oficina de lloguer pot negar-se a llogar el vehicle si vostè no compleix alguna d'aquestes verificacions i això ens portés a creure que el conductor o qualsevol conductor addicional del lloguer comporten un elevat risc. L'oficina de lloguer pot negar-se a que una persona pugui conduir el vehicle si no superés algun dels controls. L'oficina de lloguer pot negar-se a llogar el vehicle si vostè deu una quantitat a l'oficina o a qualsevol altre membre del sistema Autopodium o a una altra empresa del grup. Si qualsevol informació que hagi facilitat és falsa o incorrecta, s'entendrà que ha incomplert el seu contracte. En aquest cas haurà de pagar els danys o perjudicis que hàgim sofert.

8. DISPONIBILITAT

Vehicles

Si no hi ha cap vehicle disponible del grup que ha reservat, l'oficina de lloguer intentarà trobar un vehicle d'un grup superior sense cost addicional. Si només es trobés un vehicle d'un grup inferior i vostè dóna el seu consentiment per llogar aquest vehicle, només se li cobrarà el valor d'aquest vehicle. Si ja ha pagat, tindrà dret al reemborsament de la diferència.

Si ha reservat un vehicle d'una grandària superior i no està disponible, perquè pugui començar el seu viatge l'oficina de lloguer li podrà facilitar més d'un vehicle o suggerir l'ús d'un transport alternatiu fins que puguin aconseguir un vehicle del grup que ha sol·licitat.

Això succeeix amb molt poca freqüència però, si no hagués vehicles disponibles, tindrà, per descomptat, dret al reemborsament total de qualsevol import que hagi pagat amb antelació.

Extres opcionals

Seria inusual que l'oficina de lloguer no disposés de l’extra opcional que vostè hagués reservat amb antelació. Si això succeeix, intentaran obtenir un altre d'una altra oficina de lloguer. Si no és possible, l'oficina de lloguer podrà (a la seva elecció): comprar un de nou per a vostè, sol·licitar-li que compri un a un preu raonable i reemborsar el preu pagat o reemborsar el cost del extra opcional reservat amb antelació.

CONTACTI AMB NOSALTRES: Per sol·licitar un reemborsament, s'ha de posar en contacte amb el Servei d'Atenció al Client, indicant el seu número de referència de reserva.

9. ÚS DE LA INFORMACIÓ PERSONAL

En fer una reserva, vostè dóna expressament el seu consentiment perquè nosaltres usem i transferim les seves dades personals, en tant la legislació aplicable ens ho permeti conforme s'estableix en la present secció.
Pot trobar tota la informació relativa a les seves dades personals a la ”política de privacitat” de la mateixa web.

10. RESPONSABILITAT CIVIL

Nosaltres/el proveïdor del lloguer del vehicle (segons escaigui) no serem responsables dels danys que hagi patit com a conseqüència de l'incompliment per part nostra o per part del proveïdor del lloguer del vehicle de les presents condicions de reserva si aquests danys no es troben en les nostres previsions, les previsions del proveïdor del lloguer del vehicle o les seves previsions en el moment d'efectuar la reserva.

Nosaltres/el proveïdor del lloguer del vehicle no som responsables dels danys indirectes (com lucre cessant, pèrdua de gaudi o d'oportunitat). Aquestes limitacions no s'apliquen en la mesura que la legislació aplicable no ho permeti. No hi ha res en aquestes Condicions de la reserva que redueixi els seus drets legals a rebre una devolució (si s’escau).

11. PRESENTACIÓ DE QUEIXES

La seva total satisfacció és el nostre objectiu però si no ho hem aconseguit volem que no ens torni a passar i aprendre’n i per això li demanem que ens ho comuniqui per escrit a info@rentmoments.com indicant sempre el seu número de reserva o contracte per poder donar-li resposta el més aviat possible i resoldre allò que no hem fet bé.
   

Reserves	Servei d’Atenció al Client
Correu electrònic: booking@rentmoments.com	Correu electrònic: info@rentmoments.com
Truqui’ns al 972 40 22 82; des de fora d’Espanya +34 972 40 22 82	Truqui’ns al 972 40 22 82; des de fora d’Espanya +34 972 40 22 82